BYD NEG đã tổ chức thành công ngày hội “Customer Service Fest” trên toàn quốc, một động thái chiến lược nhằm khẳng định cam kết về dịch vụ hậu mãi đẳng cấp. Đây không chỉ là chương trình tri ân mà còn là lời tuyên bố đanh thép của BYD về việc xây dựng niềm tin bền vững với người dùng Việt, đặc biệt trong bối cảnh thị trường xe điện (EV) ngày càng cạnh tranh. Chương trình đã mang đến những đặc quyền thiết thực cho chủ sở hữu xe BYD.
1. BYD Customer Service Fest: Không chỉ là một chương trình khuyến mãi
Ngày 10/10/2025, BYD NEG đã chính thức triển khai thành công chương trình BYD Customer Service Fest, sự kiện dịch vụ khách hàng lớn nhất trong năm. Chương trình mở ra cơ hội vàng với hàng loạt ưu đãi và đặc quyền dành riêng cho cộng đồng người dùng BYD.
Động thái này được xem là một bước đi chiến lược, cho thấy BYD không chỉ tập trung vào việc bán sản phẩm mà còn đầu tư mạnh mẽ vào trải nghiệm sở hữu lâu dài. Trong một thị trường mà người dùng vẫn còn những băn khoăn nhất định về việc bảo trì, sửa chữa xe điện, việc chủ động tung ra một chiến dịch chăm sóc quy mô lớn giúp BYD ghi điểm và xây dựng lòng tin hiệu quả.
2. Phân tích các đặc quyền dành cho chủ xe BYD
Chương trình được thiết kế với những quyền lợi vô cùng thiết thực, trực tiếp giải quyết những nhu cầu cốt lõi của người dùng.
| Hạng mục Dịch vụ | Chi tiết Ưu đãi | Lợi ích cho Khách hàng |
|---|---|---|
| Kiểm tra xe toàn diện | Miễn phí 100% | An tâm tối đa trên mọi hành trình, sớm phát hiện các vấn đề tiềm ẩn. |
| Bảo dưỡng & Sửa chữa | Giảm giá lên đến 20% cho phụ tùng thay thế | Tiết kiệm chi phí vận hành, đảm bảo xe luôn ở trạng thái tốt nhất. |
| Quà tặng tri ân | Nhận ngay quà tặng đặc biệt từ BYD | Thể hiện sự trân trọng và gắn kết của hãng với cộng đồng người dùng. |
Bảng phân tích trên cho thấy, BYD không chỉ mang đến ưu đãi tài chính mà còn tập trung vào yếu tố “an tâm” – một trong những rào cản lớn nhất đối với người dùng khi chuyển đổi sang xe điện. Việc kiểm tra xe miễn phí là một điểm cộng đắt giá, giúp người dùng an tâm hơn về tình trạng kỹ thuật của xe sau một thời gian sử dụng.
“Chúng tôi không chỉ bán một chiếc xe, chúng tôi mang đến một giải pháp di chuyển toàn diện. BYD Customer Service Fest là lời cam kết của chúng tôi về một dịch vụ hậu mãi xuất sắc, luôn đồng hành cùng khách hàng trên mỗi kilomet.” – Đại diện BYD NEG chia sẻ.
3. Tại sao dịch vụ hậu mãi là “Chìa Khóa Vàng” trong kỷ nguyên xe điện?
Khác với xe động cơ đốt trong, xe điện có cấu trúc và yêu cầu bảo dưỡng đặc thù. Mối quan tâm của người dùng không chỉ dừng lại ở pin hay phạm vi hoạt động, mà còn là hệ thống phần mềm, linh kiện điện tử và chi phí thay thế.
BYD hiểu rõ điều này. Việc tổ chức BYD Customer Service Fest có thể được phân tích dưới các góc độ chiến lược sau:
- Xây dựng niềm tin: Chủ động chăm sóc khách hàng giúp xóa tan nghi ngại về độ tin cậy và chi phí sở hữu xe điện.
- Tạo lợi thế cạnh tranh: Trong khi nhiều đối thủ còn đang tập trung vào cuộc đua về giá và thông số, BYD chọn con đường tạo khác biệt bằng chất lượng dịch vụ.
- Gia tăng giá trị thương hiệu: Một thương hiệu có dịch vụ hậu mãi tốt luôn được định giá cao hơn và có được lượng khách hàng trung thành bền vững.
Đây là một chiến lược thông minh, biến chi phí hậu mãi thành một khoản đầu tư trực tiếp vào uy tín và sự phát triển dài hạn của thương hiệu tại thị trường Việt Nam.
4. Trải nghiệm dịch vụ BYD chính hãng tại hệ thống Showroom BYD NEG
Là nhà phân phối chính hãng hàng đầu của BYD tại Việt Nam, BYD NEG không chỉ là nơi khách hàng có thể tìm thấy những mẫu xe điện BYD mới nhất mà còn là trung tâm dịch vụ đáng tin cậy. Trong thời gian diễn ra BYD Customer Service Fest, toàn bộ hệ thống showroom và xưởng dịch vụ của BYD NEG đều áp dụng đầy đủ các ưu đãi từ chương trình.
Tại BYD NEG, khách hàng sẽ được:
- Trực tiếp trải nghiệm: Tham quan không gian trưng bày hiện đại, lái thử các dòng xe BYD để có cảm nhận chân thực nhất.
- Tư vấn chuyên nghiệp: Đội ngũ chuyên gia được đào tạo bài bản từ BYD toàn cầu sẽ giải đáp mọi thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ.
- Dịch vụ chuẩn quốc tế: Xưởng dịch vụ của BYD NEG được trang bị công nghệ tiên tiến, đảm bảo quy trình bảo dưỡng, sửa chữa chính xác và hiệu quả.
BYD Customer Service Fest không chỉ là một sự kiện tri ân, mà còn là một tuyên ngôn mạnh mẽ về chất lượng dịch vụ và cam kết lâu dài của BYD tại Việt Nam. Đây là một bước đi khôn ngoan để chinh phục niềm tin của người dùng và tạo ra một hệ sinh thái bền vững.
Để tận hưởng những đặc quyền từ chương trình và trải nghiệm các dòng xe điện thông minh của BYD, hãy đến ngay hệ thống showroom của BYD NEG trên toàn quốc. Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn.
- BYD Customer Services Fest – Ngày hội chăm sóc khách hàng toàn diện chính thức đổ bộ Tiền Giang
- BYD Seal 5 chính thức chốt lịch ra mắt tại Việt Nam, sẵn sàng cạnh tranh Honda Civic
- BYD M6 – Làn sóng MPV điện 7 chỗ: Giải pháp vàng cho Tài xế công nghệ 2025
BYDNEG
